文章詳情?NEWS DETAIL

運營知識:亞馬遜賬號被封該如何解決?

李俊松???發(fā)布時間：2020-11-28 15:42:32

　　運營知識：亞馬遜賬號被封該如何解決?亞馬遜不僅是利潤率最高的平臺，也是對賣家管理最嚴格的平臺，很多新手賣家在初期由于沒有吃透亞馬遜的管理規(guī)則，很容易就踏入亞馬遜劃分的雷區(qū)，賬號也因此被封，前面的所有努力都付之一炬、損失慘重。

　　運營知識：亞馬遜賬號被封該如何解決?

　　1、了解封號原因

　　產(chǎn)品侵權(quán)行為：亞馬遜對知識產(chǎn)權(quán)的保護相當嚴格，所以在亞馬遜平臺銷售產(chǎn)品，一旦觸碰到該紅線，輕則下架產(chǎn)品，重則直接被封號。
 

　　銷售假冒偽劣產(chǎn)品：假冒偽劣產(chǎn)品產(chǎn)品，本質(zhì)上也是侵權(quán)產(chǎn)品，不僅亞馬遜，速賣通、eBay、wish等電商平臺同樣嚴厲打擊。

　　賬戶關(guān)聯(lián)：亞馬遜不允許一個身份在一個站點擁有多個賬號，因此會通過技術(shù)手段去檢測，一旦發(fā)現(xiàn)賣家有賬號關(guān)聯(lián)行為，強制賣家關(guān)閉其他賬號，僅能留下一個賬號。

　　銷量異常波動：產(chǎn)品銷量異常，會被亞馬遜懷疑賣家使用了刷單或其他非常正常手段，會被進行封號。

　　買家投訴過多：由于產(chǎn)品問題或物流問題，被買家過多的投訴，也會被亞馬遜封號。

　　賬號整體表現(xiàn)：賬號整體表現(xiàn)較差的話，也會被分封號。特別是第三方賣家，訂單缺陷率、取消了、延遲率以及退貨率、客戶服務(wù)不滿意率出問題，很容易被平臺封號。
 

　　2、進行申訴

　　通過了解封號類型，大家應(yīng)該知道自己封號的原因。如果以上原因與大家都不相關(guān)或者自己也不清楚，亞馬遜官方發(fā)來的封號通知郵件有提示，可以在這里尋找答案。找到答案之后，下一步就是進行申訴。
 

　　根據(jù)情況，申訴有兩個方向，一個是自己沒有進行任何違規(guī)操作屬于官方誤判，一個是店鋪涉及到違規(guī)被官方懲罰而導(dǎo)致的封號。第一種情況，很可能是關(guān)聯(lián)誤判，有時候不小心連了兩個IP地址導(dǎo)致被官方誤認為有賬號關(guān)聯(lián)情況。
 

　　對于這種情況，建議如何下書寫申訴信：

　　承認錯誤：即便是被誤判，我們在申訴時也要注意自己的態(tài)度問題。首先，誠懇的成人錯誤，表明自己沒有認真的熟悉平臺的規(guī)則，由于自己的粗心大意導(dǎo)致賬號被封。

　　分析原因：其次，分析自己賬號被封的原因，列出確鑿的證據(jù)證明自己只有一個賬號，糾正平臺的誤判。

　　表明態(tài)度：其次表明自己的態(tài)度，以后不會再犯類似的錯誤，熟悉了解平臺規(guī)則。

　　希望解封：最后，表達希望店鋪被封的強烈愿望。
 

　　第二張情況，建議如下書寫申請信：

　　承認錯誤：與第一種情況一樣，態(tài)度要擺出來，誠懇的承認自己的錯誤。

　　剖析賬號被封原因：自行剖析賬號被封的真正原因，并針對原因表明對應(yīng)的態(tài)度，表示自己會改成。

　　提出改正方案：針對被封的原因，提供詳細的改正方案，讓平臺認為自己是一個有態(tài)度、真想改，洗心革面會改正的賣家，從而獲得平臺的認可。

　　希望解封：表明自己改正的決心，希望能獲得平臺給予的改正機會。
 

未經(jīng)泰嘉物流同意 不得轉(zhuǎn)載